Das französische Unternehmen Sabre stellt unter anderem Bestecke her. Im Mai erstand(en) ich (wir) in Straßburg ein Käsemesser dieses Unternehmens. Im November zerbrach dessen Klinge beim Versuch, von einem zugegeben nicht jungem Stück Gouda eine Scheibe abzuschneiden. Um genau zu sein, die Klinge brach am Übergang zum Griff ab. Eine nähere Untersuchung offenbarte einen glatten Bruch des Metalls.

Der Käse hatte gewonnen.

Heute nun besuchte ich ein im Internet ermitteltes Ladengeschäft in Düsseldorf, das Bestecke dieser Marke führt, in der Hoffnung, die Bestätigung zu bekommen, dass ein Käsemesser Käse schneiden können sollte, ohne dabei seinen Geist aufzugeben. Und ich hoffte auf ein wenig Service, auch wenn ich das Messer nicht in diesem Laden gekauft hatte.
War aber nix.
Stattdessen erhielt ich die Information: Das gemeuchelte Messer sei nur für (französischen) Weichkäse konzipiert, Geramont und so. Der Schnitt in Gouda sei ein nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch und dafür leiste der Hersteller (dessen Produkte, nebenbei bemerkt, nicht wirklich preiswert sind) keinen Ersatz. Die etwas hutzelige Verkäuferin prophezeite dem Versuch, das Messer an den Hersteller zu schicken keinerlei Erfolgsaussicht.
Sie unterstrich dies mit der Geschichte einer anderen Kundin, die für einen schätzungsweise dreistelligen Euro Betrag ein Sechs-Personen-Besteck-Set von Sabre erstanden hatte. Dessen farbige Griffe hätten bereits nach acht Wochen jede Farbe verloren. Besagte Kundin habe es nämlich in der Spülmaschine gewaschen (erlaubt), aber sie habe es versäumt, das Besteck immer unmittelbar nach dem Ende des Spülvorgangs aus der Maschine zu nehmen. Deswegen sei es noch längere Zeit im heißen Dampf verblieben (verboten) und damit sei die Garantie verfallen. Das Besteck sei so verblichen von Sabre zurückgeschickt worden, wie sie es eingeschickt habe.
“Da können Sie bei den Franzosen nichts gegen machen”, schloss die Dame ihre Geschichte. Sie machte seltsamerweise keinerlei Anstalten, die Produkte von Sabre schleunigst aus ihrem Sortiment zu entfernen.
Ich überlege jetzt, ob ich das Messer zu einem Mahnmal für die schwierigen deutsch-französischen Beziehungen erkläre oder für eng umrissene Garantiebestimmungen.